зал ожидания

Обеспечение сервиса высокого уровня в отелях с помощью интерактивного оборудования

15.12.2021

Сенсорный информационный киоск сегодня используется без преувеличения во всех областях бизнеса и встречается потребителям буквально «на каждом шагу». Он уже получил широкое распространение в индустрии гостеприимства и других мест, которые массово посещаются людьми или находятся в публичном доступе. Интерактивные терминалы позволяют посетителям получить всю необходимую информацию в одном месте и помогают повысить имидж заведения.

Первые интерактивные киоски в отеле

В зарубежных отелях информационные киоски появились после очередного прорыва в мире компьютерных технологий — изобретения сенсорного экрана. Это устройство «отменило» мышь и клавиатуру благодаря встроенным датчикам, которые улавливают прикосновение пальца и распознают информацию. Таким образом, управлять сенсорным экраном можно «в одно касание», слегка дотрагиваясь до его поверхности.

Комплектующие сенсорного киоска

Обеспечение сервиса высокого уровня в отелях с помощью интерактивного оборудования

Простейший сенсорный киоск состоит из системного блока компьютера, сенсорного монитора, корпуса и программного обеспечения. Поскольку такой аппарат предназначен для установки в местах общественного пользования, он может работать в жестком режиме эксплуатации и противостоять грубому обращению. Из «антивандальных» соображений корпус киосков в основном делается из металла или очень прочного пластика, а сенсорный экран соответствует жестким санитарным нормам и выполняется из закаленного стекла.

При желании базовая конфигурация сенсорного киоска дополняется самыми разными устройствами:

  • аудиосистемой,
  • телефонной трубкой,
  • купюроприемником,
  • считывателем карт,
  • принтером,
  • сканером,
  • видеокамерой.

Соответственно, функции сенсорных терминалов многогранны — равно как и области ее применения. Гостиницы — это лишь вершина айсберга применения киосков. С тем же успехом они могут работать на вокзалах и в аэропортах, супермаркетах и банках, музеях и на выставках — везде, где есть большие потоки людей.

Дизайн сенсорных киосков бывает абсолютно разным, так что сенсорное оборудование может не только легко вписаться в интерьер, но и подчеркнуть его элегантность.

Команда Interactive.su готова разработать киоск на заказ, покрасить его в нужный цвет или даже выполнить корпус по вашему дизайну.

Зачем в отеле устанавливать информационный киоск

Развитие информационных технологий привело к тому, что люди привыкли к быстрому поиску информации. Благодаря сети интернет, можно найти ответ на любой вопрос в течение нескольких секунд. Именно поэтому необходимо дать клиенту отеля возможность мгновенно узнать то, что ему требуется. Первую помощь в этом может оказать информационный терминал.

Чем же поможет интерактивная техника в отеле?

  • узнать общую информацию о гостинице
  • просмотреть каталог номеров
  • забронировать номер
  • изучить правила проживания
  • узнать новости отеля
  • просмотреть визуальную карту расположения номеров
  • свободно ориентироваться на территории
Обеспечение сервиса высокого уровня в отелях с помощью интерактивного оборудования

Некоторые терминалы обладают расширенным количеством услуг. Например, с помощью такого интерактивного терминала можно:

  • распечатать различные чеки и бланки
  • получить аудио, видео или графическую информацию
  • принимать участие в видеоконференция
  • считывать информацию с магнитных карт

Также можно использовать интерактивные терминалы и для других функций:

  • Электронное табло. Да, просто доска объявлений и информации. Ни одно даже самое респектабельное учреждение не обходится без стеновой панели, на которую с помощью разных методов и нанотехнологий закреплены бумажки с объявлениями. Сенсорный терминал «оцифрует» всё, что вы хотите сообщить вашим гостям. 
  • Цифровой путеводитель. Куда пойти? Что посмотреть? Сенсорный киоск всё расскажет, покажет и построит маршрут на карте! 
  • Прекрасная рекламная площадка для продвижения как собственных услуг отеля (например, свои SPA-салоны, бары, конференц-залы), так и партнёрских сервисов. 
  • Единое сервисное окно: вызвать такси, просмотреть расписание самолётов или поездов.

Преимущества установки информационного терминала в гостинице

Обеспечение сервиса высокого уровня в отелях с помощью интерактивного оборудования

Установка информационного киоска в отеле обладает массой преимуществ, среди которых:

  • Экономия. Аппарат вполне может заменить услуги персонала, что позволит сэкономить на содержании рабочего места.
  • Доступность. Сенсорный терминал имеет вполне лояльную стоимость, что делает его доступным для любого рода гостиниц.
  • Работоспособность. Информационный киоск может работать круглосуточно, в то время как любой персонал работает по графику.
  • Информативность. Современные технологии позволяют постоянно обновлять информацию терминала, что даёт возможность предоставлять клиентам самые свежие сведения и новости.
  • Простота использования. Обычно сенсорные киоски имеют очень простой интерфейс, что делает их доступными для любого типа пользователей.
  • Удобство. Высота и угол наклона устройства спроектированы таким образом, что с ними удобно работать людям любого роста и возраста при любом освещении.
  • Многофункциональность. Возможности сенсорных терминалов не ограничены, поэтому их можно использовать для любых целей.

Учитывая все преимущества, правильно расположенные информационные терминалы, непременно принесут пользу как сотрудникам, так и клиентам заведения.

Сенсорные терминалы от Interactive.su предоставляют любую из описанных возможностей. Более того, посетители отелей или гостиниц смогут не только самостоятельно выбрать понравившийся им номер в карте номеров, но и оплатить его, ведь сенсорные киоски могут быть дополнены купюроприемником. Если держать информацию актуальной, в карте номеров также могут отображаться занятые и свободные номера, что еще больше упрощает взаимодействие с клиентом. При этом управлять интерактивным терминалом можно удаленно, любой администратор сможет свободно обновлять необходимую информацию.

Наши сенсорные терминалы подходят для нужд людей с ограниченными возможностями, имеют анитивандальную защиту и подойдут под любой интерьер.
15.12.2021

Похожие статьи